Classement des banques en ligne
Parmi la quinzaine de banques en ligne présentes en France, certaines se distinguent du lot, au moins sur certains aspects de leurs services et produits. Qui sont ces enseignes qui se démarquent de la concurrence ? Peut-on réellement établir un classement objectif et un comparatif des banques connectées ?
Un exercice assez compliqué
Fortuneo, Hello Bank, Boursorama, ING, Monabanq, Soon, Bforbank... ces noms évoquent pour beaucoup la liste des meilleures banques en ligne en activité en France. À raison, puisque régulièrement, ces enseignes figurent dans le top 10 des meilleures banques virtuelles de l'Hexagone. Au vu de la qualité de leurs tarifs et de leurs prestations, elles ne risquent pas de perdre leur bonne position de sitôt.
Des comparateurs spécialisés aux associations comme UFC-Que Choisir, les analystes qui ont dressé le classement des banques en ligne utilisent en effet le même procédé. À savoir, une évaluation portant sur le prix des différents services des établissements – carte bancaire, frais de transactions, etc. -, la qualité des prestations – accueil des clients, délai de traitement des opérations, flexibilité de la banque – et la qualité de la gamme de produits.
Cette dernière doit, en théorie, se composer d'offres de base tels les contrats d'épargne, le compte de dépôt, les placements financiers et les formules de prêt immobilier ou personnel. À noter toutefois que les offres ainsi que les prestations des banques en ligne évoluent sans cesse, au gré des campagnes promotionnelles et des périodes de l'année. Dans ces circonstances, il est peu aisé de dresser un classement figé des banques virtuelles, qui constituerait une référence sur une longue période.
Les classements disponibles en ligne, sur les sites des comparateurs ou des associations diverses, ne sont pas ainsi exhaustifs. Ils varient en permanence, au rythme des nouvelles offres et des modifications apportées par les banques dans leurs services et leur mode de fonctionnement.
Pourquoi chercher un classement plus global
En dépit des fréquents changements dans le classement des banques, on peut clairement identifier les meilleurs établissements, indépendamment de leur ordre dans le palmarès. Une telle conclusion repose non pas sur une seule analyse quantitative et qualitative des prestations des banques, mais aussi sur leur business model, leur expérience et leur entourage global.
Ainsi, si ING est si souvent bien placée dans les classements de banques – toutes catégories confondues -, c'est surtout grâce à son expérience sur le marché (fondé en 2000), mais aussi pour son appartenance à un grand groupe financier : ING Groep. Cette affiliation lui offre une assise financière indéniable et une grande maîtrise de son domaine, deux qualités très recherchées par les clients.
Pour les mêmes raisons, Fortuneo, Hello Bank et Monabanq arrivent souvent dans le top 10 des banques en ligne les plus performantes dans les classements réalisés par divers auteurs.
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