Direct Assurance assurance emprunteur avis
Écrit par Andréa SALLOIS
✍ Les points à retenir
- Filiale d'Axa, positionnée sur la vente directe en ligne.
- Primes souvent attractives pour les profils standard sans risque majeur.
- Service client principalement digital, avec une assistance téléphonique complémentaire.
- Offres simplifiées pour une adhésion rapide et une gestion autonome.
- Garanties suffisantes pour respecter les exigences des banques lors d'un prêt immobilier.
Les points forts de l'assurance emprunteur Direct Assurance
Direct Assurance, filiale d'Axa, est reconnue pour ses offres compétitives et accessibles en matière d'assurance emprunteur. Elle se distingue par une souscription entièrement digitalisée, rapide et simple.
Des garanties solides et complètes
Les contrats incluent :
- Décès et Perte Totale et Irréversible d'Autonomie (PTIA) : Remboursement total du capital restant dû.
- Invalidité Permanente Totale (IPT) et Incapacité Temporaire de Travail (ITT) : Prise en charge des mensualités pendant les périodes d'incapacité.
- Garantie Perte d'Emploi : Une sécurité en cas de licenciement, proposée en option.
Une souscription 100 % en ligne
Direct Assurance simplifie les démarches avec une souscription rapide, sans avoir à se déplacer, tout en garantissant une transparence totale sur les conditions.
Respect des lois de résiliation
Direct Assurance permet aux emprunteurs de bénéficier des dispositifs législatifs comme les lois Hamon, Bourquin, et Lemoine, pour optimiser leur contrat en cas de besoin.
Les avis positifs sur l'assurance de prêt Direct Assurance
Tarifs compétitifs
Les clients saluent les économies réalisées grâce à des primes souvent plus basses que celles proposées par les banques.
Exemple d'avis :
« J'ai économisé près de 30 % sur mes mensualités avec Direct Assurance. »
Processus rapide et simplifié
La souscription en ligne est jugée simple et efficace.
Exemple d'avis :
« Tout s'est fait en ligne, rapidement, sans paperasse inutile. »
Gestion réactive des dossiers
Direct Assurance est appréciée pour sa rapidité dans le traitement des sinistres et des demandes spécifiques.
Exemple d'avis :
« Après un arrêt maladie, mes mensualités ont été couvertes en quelques jours seulement. »
Avis négatifs sur l'assurance de prêt Direct Assurance
Surprimes pour certains profils
Les emprunteurs à risques signalent parfois des cotisations plus élevées que prévues.
Exemple d'avis :
« En raison de mon état de santé, ma prime était beaucoup plus élevée que celle d'un contrat standard. »
Manque de clarté sur certaines garanties
Certains clients estiment que les conditions d'exclusion ou les plafonds de garantie pourraient être mieux expliqués.
Exemple d'avis :
« Les limitations des garanties n'étaient pas claires lors de la souscription. »
Difficultés dans la communication
Des retards ou un manque de réactivité dans les échanges avec le service client sont parfois notés.
Exemple d'avis :
« J'ai dû attendre plusieurs jours pour obtenir une réponse à ma question. »
Les avis sur le service client Direct Assurance
Points forts
Le service client est souvent loué pour sa disponibilité et son professionnalisme.
Exemple d'avis :
« J'ai été accompagné avec soin tout au long de ma souscription. »
Points faibles
Quelques emprunteurs signalent un manque de réactivité ou des difficultés à joindre un conseiller rapidement.
Exemple d'avis :
« Le délai d'attente pour obtenir une réponse a été plus long que prévu. »
Guide assurance emprunteur
Lexique assurance emprunteur
FAQ assurance emprunteur
Lettres types assurance emprunteur
