Une agence est par définition une entité ou un organisme chargé de gérer les affaires courantes d'une société ou d'une maison-mère qu'elle représente sur une zone d'achalandage donnée.
A l'instar d'une succursale, une agence ne dispose pas d'une personnalité juridique. A la différence de la succursale, l'agence ne jouit pas d'une autonomie financière.
On retrouve plusieurs types d'agences dans tous les domaines d'activités, entre autres les agences de télécommunication, les agences de voyage, les agences maritimes, les agences d'électricité et d'eau.
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