La totalité des salaires, primes, congés payés, heures supplémentaires, ainsi que toutes les charges sociales et fiscales obligatoires, constituent les charges de personnel.
Étant donné le poids de la masse salariale dans le coût de fonctionnement d'une entreprise, celle-ci est considérée comme un élément déterminant de sa rentabilité. Ce sont des frais fixes, à court terme, qui, en raison de leur inertie, pèseront de manière presque identique sur les mois à venir.
Pour calculer la productivité, les financiers analysent le ratio entre le coût moyen et la marge, ou entre la valeur ajoutée par chaque employé et le chiffre d'affaires, afin d'évaluer les perspectives de croissance.
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