Pour un particulier, il n'est pas toujours simple de bien comprendre les contrats d'assurance, même si des progrès notables de lisibilité sont régulièrement constatés. Le rôle du courtier en assurance sera justement d'agir pour les clients qui l'ont mandaté. Il peut négocier de nouveaux contrats, renégocier les anciens, ou chercher les contrats les plus favorables, en comparant le montant des primes exigibles et les risques couverts ou exclus. Son périmètre d'activité inclut les sinistres courants, comme l'accident, l'incendie, ou l'assurance vie ; mais il peut aussi négocier des clauses spécifiques, ou des contrats de réassurance.
En tant qu'intermédiaire, il est rémunéré en pourcentage, auquel s'ajoutent parfois des frais de dossier.
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