L'Entrée en relation correspond à une situation dans laquelle une entreprise noue pour la première fois un contrat avec un client. Par l'intermédiaire de ce contrat, les attentes et besoins du client ainsi que les réponses pouvant être apportées par l'entreprise sont évoqués.
Dans le cas mettant en évidence la relation banque/client, une entrée en relation est définie comme le premier contact entre le banquier et son client lorsque ce dernier souhaite qu'un compte bancaire lui soit ouvert au sein de la banque. Effectuée en suivant les règles définies par l'Autorité des Marchés Financier, l'entrée en relation permet d'établir un échange plus efficace et plus précis entre le banquier et son client.
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