Changer de banque était parfois un parcours très complexe, et coûteux. Pour faciliter la mobilité bancaire et améliorer la concurrence, des dispositions ont été prises depuis 2009 pour que les titulaires de compte puissent ouvrir facilement un compte dans un autre réseau, et fermer leur ancien compte en dix jours.
Les banques s'engagent à ouvrir un compte en 5 jours ouvrés. Elles peuvent, sur demande du client, faire toutes les démarches nécessaires concernant les modifications des prélèvements automatiques, des virements de salaire ou de pension.
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