La politique commerciale d'une entreprise peut englober des concepts, des pratiques et des approches très variés. Son but est de fidéliser sa clientèle et de prospecter pour attirer de nouveaux clients. La première étape d'une politique commerciale est d'identifier les besoins du segment cible, de s'assurer que les produits sont adaptés et vendus à un prix concurrentiel, puis de devancer ces besoins en lançant de nouveaux produits.
La politique commerciale concerne la politique tarifaire, la notoriété (publicité, réseaux sociaux), le service après-vente et d'autres services, le marketing, les sites internet, et les salons professionnels ou grand public.
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