Lors de la crise financière de 2007, les banques ont subi de plein fouet le contrecoup de la crise des subprimes, et de l'éclatement de la bulle internet. Pour assurer leur avenir, le président Sarkozy a lancé un plan de sauvetage des banques.
En contrepartie, elles s'engageaient à augmenter le montant des prêts octroyés aux entreprises, de 3 à 4 % l'an. Le médiateur de crédit a été créé à cette occasion.
Cette fonction est remplie par les directeurs départementaux de la Banque de France. Leur rôle est d'aider les entreprises traversant des difficultés à obtenir un crédit si leur banque le leur refuse.
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