Retail banking (opérations bancaires au détail) ou consumer banking (opérations bancaires du consommateur) correspond aux opérations des banques généralistes qui s'adressent au grand public.
Ces établissements financiers proposent les services bancaires courants, comme l'ouverture d'un compte courant ou rémunéré, la remise d'un carnet de chèques ou d'une carte bancaire, et des crédits.
Aux États-Unis, le retail banking concerne des banques qui s'adressent aux particuliers plutôt qu'aux entreprises. Leurs services incluent les hypothèques, les certificats de dépôt, et des comptes épargne destinés à payer l'université des enfants ou la retraite du titulaire. Les banques généralistes sont ainsi séparées des banques d'investissement ou d'affaires.
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