Et si les banques commençaient à démarcher leurs clients pour renégocier leur crédit immobilier ?
Selon une information du journal Les Echos, certaines banques contacteraient elles-mêmes leurs clients en vue de renégocier leur crédit immobilier et de leur proposer des taux plus attractifs.
Les établissements bancaires changent de stratégie pour garder leurs clients.
La pratique est inédite. "Au moins deux grandes banques" se mettent à appeler leurs clients avec pour objectif de baisser le taux de leur crédit immobilier, d'après le quotidien Les Echos. Du jamais-vu. C'est d'habitude, dans le sens inverse que la démarche s'effectue. Alertés par les médias, des taux qui n'en finissent plus de dégringoler, les particuliers s'empressent généralement de contacter leur établissement bancaire afin de réduire leur taux d'emprunt. Certains groupes auraient donc décidé de retourner le problème et de devancer les emprunteurs.
"Les banques ne cherchent désormais plus seulement à faire rentrer de nouveaux clients, elles veulent également s'assurer de ne pas perdre leur clientèle actuelle", explique Arsalain El Kessir, président de la société de courtage BoursedesCrédits. "Depuis la crise de 2008, leur image est dégradée. Elles ne jouissent pas d'une très bonne réputation et essayent tout simplement de protéger leur fonds de commerce", précise-t-il.
Une manoeuvre de protection, c'est aussi l'avis d'un autre courtier, cité dans les colonnes du journal Les Echos. "Le phénomène avait commencé l'an dernier, mais il s'est surtout amplifié ces derniers mois : il s'agit soit d'établissements qui ont déjà beaucoup souffert l'an dernier et veulent se protéger, soit de nouveaux entrants qui ont consenti d'importants efforts pour attirer les clients et qui ne veulent pas l'avoir fait pour rien", témoigne-t-il.
Une opération coûteuse
Contacter les emprunteurs pour faire baisser leur taux de crédit redore, certes, l'image de la banque et fidélise le client, mais représente aussi une opération très coûteuse. La stratégie commerciale du secteur visait, jusqu'à aujourd'hui à s'emparer des clients de la concurrence, en mettant à profit les taux historiquement bas pour changer leur crédit par un nouveau contrat plus avantageux, autrement dit à faire du rachat de crédit.
Une pratique plus alléchante pour les banques qu'une simple révision de taux. En faisant un rachat, l'établissement peut, en effet, se refinancer dans des conditions optimales, contrairement à une "renégo" où le financement reste inchangé, comme il s'agit du même prêt. Par ailleurs, en appelant directement les clients, certains qui n'avaient absolument pas envisagé de renégocier leur prêt pourraient être tentés de le faire suite au démarchage.
