Banques en ligne : Boursorama continue sa conquête de nouveaux clients
La banque en ligne a communiqué ses résultats pour l'année 2019, elle affiche une augmentation de 540 000 clients, portant le chiffre total à 2,1 millions.
En matière de banque en ligne, la concurrence est féroce. Qu'il s'agisse de Boursorama, ING ou Fortuneo, par exemple, toutes tentent de tirer leur épingle du jeu alors que le secteur doit également composer avec l'arrivée des néo banques.
En ce qui concerne les clients, Boursorama semble avoir pris de l'avance sur la concurrence. Elle est la banque en ligne qui compte le plus de clients en France, loin devant ING.
2019, une année record
Ainsi, dans ses derniers chiffres communiqués mi-mars, Boursorama revendique 540 000 nouveaux clients, dont 150 000 uniquement sur le dernier trimestre. Cela représente une augmentation de 27 % entre 2018 et 2019.
Une progression qui place Boursorama en tête des banques en ligne, ces établissements qui appartiennent à des établissements bancaires traditionnels. Ainsi, la filiale de la Société Général compte 2,1 millions de clients, là où son premier concurrent, ING, compte 1 million de clients en France.
Objectif : 3 millions en 2021
En ce qui concerne le profil de ses clients, selon Boursorama : « fin 2019, 1 Français trentenaire sur 12 est client de Boursorama Banque », et « 1 Parisien sur 11 est client de Boursorama Banque [mais] ce sont désormais près de 70% des nouveaux clients acquis en 2019 qui habitent en régions ».
N'hésitant pas à multiplier les offres promotionnelles de bienvenue (primes de 80 euros et 110 euros pour les nouveaux adhérents, Pink Weekend...), et même à se payer les services d'une star internationale comme Brad Pitt pour ses spots publicitaires, Boursorama compte bien continuer sa conquête de clients. Elle vise ainsi 3 millions de clients en 2021.
Pourtant, cette stratégie d'acquisition de clients a également un coût. Ce business model pèse sur la rentabilité de Boursorama qui présentait en 2019 un résultat net de - 50 millions d'euros. Pas de quoi remettre en cause néanmoins la stabilité de la banque en ligne.
