BforBank souhaite "atteindre 500.000 clients à horizon 2020"
Fondée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole, la banque en ligne lance cette année une nouvelle offre de crédit immobilier. Pourquoi Bforbank souhaite de nouveau élargir sa gamme de services ? Pascal Pflieger, directeur commercial et de l'offre de BforBank, répond aux questions de BoursedesCrédits.
Pascal Pflieger, directeur commercial et de l'offre de BforBank
BoursedesCrédits : La spécialité de BforBank c'est l'épargne, pourquoi avoir choisi de vous lancer sur le terrain du crédit immobilier ?
Pascal Pflieger : BforBank est là pour accompagner ses clients premium dans tous leurs projets d'épargne et de constitution du patrimoine, notamment pour l'acquisition d'un bien immobilier, en résidence principale ou secondaire, voire pour de l'investissement locatif. Le crédit immobilier vient donc naturellement enrichir notre offre complète de banque au quotidien et d'épargne.
Comment allez-vous vous différencier de la concurrence, forte sur ce secteur, pour attirer de nouveaux clients ?
D'une part par l'attractivité d'une offre simple et très compétitive, sur le crédit et l'assurance emprunteur. Par ailleurs, sur l'attention apportée à l'expérience client, la fluidité du parcours, l'accompagnement et l'expertise de nos conseillers. Par notre capacité, enfin, à fournir les réponses adéquates dans les délais les plus courts.
Vous comptez beaucoup sur votre application pour vous démarquer, qu'apporte-t-elle à son utilisateur ?
BforBank est une banque 100% en ligne qui s'adapte au style de vie de ses clients. Des clients qui souhaitent gérer leurs finances personnelles sur tous les canaux et en situation de mobilité. En seulement 6 mois, plus de 50% de nos clients compte bancaire ont téléchargé notre application.
Dans le cadre du partenariat Crédit Agricole/Linxo, BforBank travaille à un enrichissement de son PFM (Personal Finance Manager ou gestionnaire de budget personnel), notamment dans le cadre d'un usage mobile (outil 4 fois plus utilisé sur mobile que sur desktop).
Vous élargissez de plus en plus votre gamme, quels sont les prochains produits que BforBank souhaite proposer ?
En plus de l'offre de crédit immobilier, nous allons poursuivre l'enrichissement des services en matière de gestion financière et patrimoniale avec de nouveaux produits, des outils de PFM enrichis et des solutions en partenariat avec des Fin Tech.
Combien avez-vous de clients pour le moment et combien en visez-vous ?
Moins d'un an après le lancement du compte bancaire, 135.000 clients font déjà confiance à BforBank. Aujourd'hui, dans un contexte très favorable à la banque digitale, le groupe Crédit Agricole a souhaité l'accélération du développement de BforBank pour atteindre 500.000 clients à horizon 2020.
BforBank propose une offre de produits et services bancaires en adéquation avec les besoins et attentes d'une clientèle premium, attentive également à la constitution et à la performance de son patrimoine financier.
Quelle est la marche à suivre pour un futur client qui souhaite ouvrir un compte chez BforBank ? Comment se passe l'ouverture ?
Aujourd'hui, tout résident français qui dispose de 1600 euros de revenus (ou 1200 euros et 10 000 euros sur les produits d'épargne BforBank) peut ouvrir un compte bancaire BforBank. Le parcours d'inscription, très simple, peut être poursuivi sur tous les supports ; pour les clients qui optent pour la dématérialisation complète et fournissent leurs pièces justificatives lors de l'entrée en relation le compte peut-être ouvert trois jours plus tard (sous réserve des vérifications et contrôles réglementaires).
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