Crédit consommation : les banques à l'épreuve du digital
La digitalisation du crédit consommation semble être, pour les banques, la meilleure manière de simplifier leurs procédures, notamment via la signature électronique du contrat. Pourtant, s'imposer sur ce marché semble être une tâche assez ardue.
Depuis quelques années, les banques traditionnelles voient émerger des acteurs d'un nouveau genre, des start-up de la finance et des établissements bancaires 100% en ligne qui viennent bousculer les codes de la finance. Face à l'éclosion de ces nouveaux concurrents, les banques se doivent de réagir rapidement. Mais c'est également le comportement des consommateurs qui les pousse à se renouveler, ces derniers viennent de moins en moins en agence et se tournent maintenant vers les banques en ligne. Ils attendent des agences bancaires qu'elles s'adaptent réellement à leurs besoins, en leur proposant des options en adéquation avec leur nouveau mode de vie.
Signature électronique du contrat
Une digitalisation dans le crédit à la consommation permettrait aujourd'hui aux banques de fluidifier au maximum les demandes de prêts des clients et de leur proposer un crédit dans les plus brefs délais. Grâce à ce nouveau processus, les emprunteurs peuvent effectuer une demande directement sur internet et bénéficier d'une première réponse quant à leur requête. La transaction pourrait, à l'avenir, prendre seulement quelques minutes en téléchargeant des justificatifs dématérialisés et en procédant par signature électronique.
Cependant, cette digitalisation s'est déjà imposée chez les organismes de crédit, mais beaucoup moins chez les banques. Ces dernières ont une longueur de retard en ce qui concerne le crédit consommation en ligne, dû à leur mode de fonctionnement pas toujours optimal. Elles ne proposent généralement pas de crédit à la consommation, ou alors, seulement à leurs meilleurs clients, disposant d'une situation financière stable.
Quelles perspectives pour les banques ?
Cette entrée en scène des banques dans l'univers du crédit à la consommation permettrait de densifier la concurrence et faciliter l'accès au crédit. Les taux seront amenés à baisser en raison du nombre de concurrents sur le marché, ce qui parait profitable au consommateur. Toutefois, la loi crédit consommation est susceptible de venir entraver ce nouveau processus. D'après elle, il ne serait pas légal de verser de l'argent à l'emprunteur dans les 7 jours qui suivent la date de signature. Ce n'est qu'après ce délai-là, que la banque pourra procéder au versement.
Des établissements bancaires comme La Banque Postale ou Orange Bank semblent prêts à se lancer dans cette nouvelle aventure. Mais dans un secteur du crédit consommation en ligne extrêmement difficile à conquérir, les banques peuvent-elles réellement performer ?
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