Vers la disparition des agences bancaires ?
Une digitalisation massive ainsi qu'une féroce concurrence féroce illustrée par l'entrée sur le marché des télécoms poussent les agences bancaires à fermer. Le phénomène devrait encore s'accentuer d'ici à 2020.
Dans un contexte de digitalisation des opérations bancaires, et d'après une projection réalisée par le cabinet Sia Partners, 12,6% des agences bancaires en France sont vouées à disparaître d'ici à 2020, soit 1 agence sur 8. Leur nombre passerait de 37.000 établissements en 2016, à 32.500 à l'orée de la prochaine décennie.
Moins de 20% des Français se rendent en agence plus d'une fois par mois
C'est le changement de tout un mode de vie qui est la source de cette dégringolade de l'univers bancaire traditionnel. Les clients ont considérablement modifié leurs habitudes, et moins de 20% d'entre eux se rendent en agence plus d'une fois par mois. Ces derniers privilégient une gestion de leurs comptes à distance via leurs smartphones, plus rapide. Cette transition vers le numérique, ce sont les établissements en ligne et les néobanques qui en profitent.
Afin de retenir leurs clients, les banques traditionnelles doivent opérer leur mue, et envisager rapidement une digitalisation de leurs offres. BNP Paribas l'a bien compris et ambitionne de réaliser 50% des ventes de ses produits bancaires par l'intermédiaire du numérique en 2020. Toutefois, la visite en agence est toujours nécessaire pour des produits comme l'épargne ou les crédits.
Pour autant, il ne faut pas dramatiser la situation au sein de l'hexagone. Malgré une baisse significative du nombre d'agences bancaires sur le territoire, le pays reste le mieux doté de l'Union Européenne avec la fermeture de 3% de ses agences entre 2012 et 2016, loin devant l'Italie (11%), l'Allemagne (12%) et l'Espagne (24%). En 2020, la France comptera toujours une agence pour 2.000 habitants. Toutefois, la situation tend à s'équilibrer sur la période 2016-2020 et la France devrait rattraper son « retard » sur ses voisins européens.
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