Sofac tente le pari du crédit à la consommation en ligne
La société française de financement d'achats à crédit vient de mettre au point une offre quasi totalement en ligne. Seule la signature du contrat requiert encore un passage en agence.
Sofac propose aujourd'hui une gamme de produits et de services attractifs couvrant l'ensemble des besoins de financement de la consommation des particuliers. La société française surfe sur la vague de sa maison mère, CIH Bank, et a parfaitement réussi sa transformation numérique. Dernièrement, la sortie de « CREDIZ », son interface digitale, a permis d'interagir avec le client de manière totalement digitalisée sans aucune contrainte géographique tout en bénéficiant d'un traitement convivial. De l'acceptation de la demande, jusqu'au service après-vente, tout se passe en ligne chez Sofac.
La signature du contrat doit encore s'effectuer en agence
Malheureusement pour cet acteur du crédit à la consommation, le processus d'octroi du crédit n'est pas à 100% dématérialisé. D'après le cadre légal, la signature du contrat se fait toujours en agence, de plus, le déblocage du montant du crédit ne se fait qu'après la période de rétractation de 7 jours, conformément à la loi sur la protection du consommateur. La surface online proposée par Sofac permet tout de même de bénéficier d'un allègement des procédures et d'un accompagnement personnalisé.
Aujourd'hui, aucune autre société de crédit n'a tenté le pari d'une dématérialisation aussi importante. La sortie de la nouvelle marque CREDIZ a impliqué une transformation de tous les processus en interne. Désormais, la plateforme sera aussi disponible chez les partenaires de Sofac, comme les banques et concessionnaires automobiles. Et selon le Directeur Général de Sofac, Hicham Karzazi, sa structure est prête à dématérialiser la totalité du processus, jusqu'à la signature du contrat, dès lors que la législation le permettra.
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