En 2020, près de la moitié des achats en ligne seront réglés avec des smartphones
Selon un récent rapport de Javelin, une société spécialisée dans l'Internet des objets, d'ici quelques années, les achats en ligne par la dépendance aux appareils mobiles vont devenir la norme et dépasseront les achats physiques.
En constante évolution depuis une décennie, le m-commerce est sur le point d'évoluer
En 2020, un dollar sur deux sera dépensé à partir d'un appareil mobile. Extraite de "2016 Online Retail Payments Forecast", un récent rapport de la société américaine Javelin, cette affirmation peut paraître surprenante. Pourtant, la plate-forme spécialisée dans l'Internet des objets (IoT) est formelle : d'ici là, les paiements effectués par des appareils mobiles représenteront 49% de l'ensemble des paiements en ligne. Aujourd'hui ils ne représentent que 29% de cette part.
Comment expliquer ce phénomène dans un futur proche ? Le rapport l'explique par l'augmentation du shopping contextuel. Comprendre : la dépendance aux appareils mobiles n'allant qu'en grandissant, la mentalité du "mobile first" se développe au même rythme, délaissant les autres modes de paiement.
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Aujourd'hui, on peut effectuer un achat en ligne sans quitter les réseaux sociaux
En charge d'examiner les dispositifs IoT et applications mobiles les plus utilisés par les consommateurs pour acheter des produits en ligne de manière efficace, Javelin note certaines avancées. Notamment celle qui permet aux commerçants de proposer des services et des marchandises directement sur les réseaux sociaux par ce qu'on appelle des boutons d'achat. Avec cette méthode, l'utilisateur est guidé lors de sa navigation en ligne, il achète même le produit sans jamais quitter les réseaux sociaux.
D'autre part, les consommateurs vont pouvoir acheter avec leurs smartphones dans des situations de plus en plus improbables grâce aux dispositifs IoT et leurs capteurs intégrés. Avec la capacité d'utiliser le Wi-Fi pour transmettre des informations plus facilement, ceux-ci vont couvrir de plus en plus d'espace et ainsi inciter plus d'utilisateurs à payer avec son mobile.
Crédits : Le shopping mobile en Europe et en Amérique du Nord, les chiffres 2015 et les tendances 2016 @RetailMeNot
Viser un paiement plus simple, plus rapide et plus sûr
Enfin, pour les consommateurs qui n'ont pas forcément l'habitude ou qui manquent de temps pour faire du shopping, le rapport de Javelin note l'augmentation de la pertinence de certains appareils IoT comme les Dash buttons, Amazon Echo/Alexa et Samsung Family Hub, mais aussi des applications mobiles comme Andango, Papa John's et Ikea.
Michael Moeser, directeur du paiement chez Javelin éclaire : "Les consommateurs sont de plus en plus attirés par l'utilisation de plateformes offrant le paiement le plus simple, le plus rapide et le plus sûr, en particulier celui intègre également les adresses d'expédition et de facturation. Cela supprime le défi de devoir écrire sur un clavier toujours plus petit".
Si le e-commerce (commerce électronique) et le m-commerce (commerce mobile) n'ont fait qu'augmenter depuis plus d'une décennie, les leçons à tirer de ce rapport ne laissent rien augurer de bon pour les sites marchands. A moins d'une énième transformation ?
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