Assurance : les démarches à suivre en cas de sinistre
Le Sud-Est de la France a été le théâtre de violentes inondations qui ont entraîné la mort d'au moins 20 personnes le week-end dernier. Le point sur les droits des assurés et les démarches pour être bien remboursés.
Une rue inondée à Cannes. Crédit photo : Max Leonard (instagram.com/m_xl/).
Voiture emportée, salon sous l'eau, maisons détruites... Les inondations survenues samedi 3 octobre ont fait 20 morts et des dégâts matériels considérables dans les Alpes-Maritimes. Dès demain, l'état de catastrophe naturelle devrait être déclaré dans la région.
Une reconnaissance primordiale puisque cet arrêté ministériel, qui doit paraître au Journal officiel, "permet aux victimes bénéficiaires d'un contrat d'assurance de dommages (multirisques habitation, entreprise, automobile...) d'être indemnisées pour les dommages matériels dus aux inondations", rappelle la Fédération française des sociétés d'assurances (FFSA).
En outre, "tous les dommages liés aux pluies, y compris à l'intérieur des bâtiments, sont couverts par la garantie 'tempêtes' qui fait partie de tous les contrats d'assurance", souligne également le comparateur Assurland. Mais dans le cas des Alpes-Maritimes, les inondations entrent dans le cadre des catastrophes naturelles.
Que faire si vous êtes concernés ?
Tout d'abord, à compter de la parution de l'arrêté interministériel au Journal officiel, vous avez dix jours pour déclarer le sinistre à votre assureur. Il faut lui transmettre le plus rapidement possible un état estimatif des pertes.
N'oubliez pas de garder les objets endommagés et de prendre le plus de photos possibles : ce sont autant de preuves pour vos demandes de remboursement.
Prenez toutes les mesures nécessaires pour protéger votre habitation des dégâts supplémentaires. Autrement, votre responsabilité serait exposée
conseille Assurland.
Après expertise, l'assureur déterminera les dommages et vous proposera une indemnité. Dans le cas où votre logement serait inhabitable, "vérifiez dans votre contrat si votre assureur prend en charge votre relogement temporaire et la garde de votre ancienne habitation", ajoute le comparateur en ligne.
L'état de catastrophe naturelle modifie la franchise générale liée à votre contrat d'assurance, qui sera fixée à 380 euros pour les biens à usage des particuliers. Cette somme reste donc à votre charge, mais elle permet une accélération des indemnisations. La franchise s'élève à 1.140 euros minimum pour les biens à usage professionnel. Enfin, sachez que votre compagnie d'assurances a trois mois pour vous indemniser.
Gel des mensualités avec le Crédit Foncier
Pour faire face à cette situation de crise, un autre recours s'offre aux détenteurs d'un prêt immobilier au Crédit Foncier. Après avoir contacté votre assureur, vous pouvez vous tourner vers cette banque, si vous en êtes client.
Dans un communiqué, le Crédit Foncier indique que les emprunteurs "dont la résidence principale a été sinistrée pourront demander un gel de leurs mensualités pendant une durée pouvant aller jusqu'à 6 mois". Une mesure qui leur "permettra de pouvoir faire face aux dépenses de première nécessité en attendant les indemnisations de leurs assurances", conclut la banque.
