Banque mobile : près d'un Européen sur deux est connecté
D'après un sondage réalisé par Ipsos pour la banque néerlandaise ING publié ce mercredi, presque un Européen sur deux utilise des services bancaires mobiles. Une tendance qui ne peut aller qu'en grandissant.
Si la banque mobile progresse, le besoin de se rendre en agence se fait encore sentir
En Europe, le phénomène de la banque mobile s'installe de plus en plus confortablement. Selon un sondage réalisé par Ipsos pour la banque néerlandaise ING, 47% des propriétaires européens de smartphones et de tablettes utilisent ces services bancaires mobiles. En l'espace d'une année seulement, cette donnée a progressé de six points jusqu'à rejoindre celui des Etats-Unis (53%).
L'étude note également que cette tendance devrait poursuivre sur sa lancée en englobant les 16% de sondés qui n'ont pas encore basculé dans le monde de la banque mobile, mais qui ont déclaré parallèlement être prêts à le faire dans les douze prochains mois. Cette donnée pourrait étonner, et pourtant, avant 2015, 65% des utilisateurs se servaient de ce type de nouvelles technologies, tout comme 60% des Européens.
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Etre averti en temps réel quand on frôle le découvert
Comment expliquer un tel engouement ? Outre l'utilisation toujours plus répandue du smartphone vis-à-vis du grand public, l'étude souligne que la banque mobile apporte de réels bénéfices aux consommateurs. Ceux-ci ne sont pas forcément liés à une consultation fluidifiée, simple et rapide de leur compte bancaire, mais plutôt en ce qui concerne des atouts innovants.
La moitié des personnes interrogées déclarent ainsi mieux contrôler leurs finances grâce à la banque mobile. Par exemple, elles notent que ces services leur permettent d'être avertis dans la seconde quand leur compte-chèques se rapproche du découvert, ou de programmer des virements sur leurs livrets d'épargne tous les 1ers du mois. Pratique lors du versement d'un salaire.
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Le besoin de se rende en agence n'a pas encore disparu
Et vu que, selon la formule, l'appétit vient en mangeant, les propriétaires de smartphones voient encore plus loin. L'étude souligne ainsi que 44% d'entre eux aimeraient être conseillés directement sur leur téléphone. Pourtant, certaines applications (ING Direct, Soon, Fortuneo, Hello bank !, Caisse d'Epargne, CIC ou de La Banque Postale) proposent déjà de contacter directement un conseiller.
Cependant, aucune inquiétude à avoir du côté du métier de conseiller financier. Toujours selon la même étude, 38% des Européens ressentent encore le besoin de se rendre physiquement en agence. Pour 21% d'entre eux, c'est même un besoin qui se fait toujours ressentir plusieurs fois par mois.
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