Comment faire face au vol d'une carte de paiement sans contact ?
Alors que les fraudes à la carte bancaire ont connu une hausse considérable parmi les faits de délinquance commis ces dernières années en France, celles opérées avec des cartes ayant le dispositif sans contact posent d'autant plus problème à leurs détenteurs. Pourtant, il existe des solutions pour que ces derniers ne restent pas complètement impuissants s'ils sont victimes d'un vol.
Bien que pratique, le paiement sans contact peut rapidement se révéler préjudiciable en cas de vol de la carte de paiement.
Pour les cartes traditionnelles, à savoir celles ne bénéficiant pas du dispositif de paiement sans contact, la procédure en cas de vol est connue de tous : il suffit de faire opposition auprès de la banque pour bloquer l'usage de la carte. Cependant, un nombre croissant de cartes bancaires incluent la fonctionnalité sans contact.
Ainsi, l'année dernière, plus d'un milliard d'euros (1,2 plus exactement) de transactions a été effectué par des paiements sans contact. D'après les données du Groupement Cartes Bancaires CB, près d'un achat inférieur à 20 euros sur deux (40% pour être précis) est réalisé avec la fonction sans contact. De plus, depuis octobre dernier, les cartes remises ont fait passer le montant plafond pour payer sans contact de 20 à 30 euros, ce qui augmentera le nombre d'achats opérés sans contact.
Néanmoins, l'important n'est pas là mais dans le fait que l'opposition ne fonctionne pas dans le cadre d'un vol d'une carte de paiement sans contact. En effet, ce mode de paiement ne nécessite pas l'usage du code PIN, comme un paiement classique. Dès lors, le voleur peut effectuer une multitude d'achats pour des sommes inférieures à 20 ou 30 euros selon le caractère récent de la carte puisque le sans contact n'implique pas une autorisation de la banque via l'usage du code confidentiel.
Plusieurs options pour éviter ou contrer une telle situation
Certaines banques et néo-banques (comme N26 ou encore Orange Bank), dans leur recherche d'innovation perpétuelle, ont intégré dans leur offre de services la possibilité pour leurs clients d'activer et de désactiver l'option de paiement sans contact via une application mobile. Seul problème, cette solution est souvent critiquée pour son manque d'instantanéité. Concrètement, le délai temporel peut être important entre la communication de l'information à la banque et l'effectivité de l'activation (ou désactivation ici en l'occurrence) de la fonctionnalité sans contact.
Dans le cas où la banque en question ne permet pas cette relative flexibilité, il est possible d'accéder directement aux relevés de compte pour y constater les paiements frauduleux, lesquels seront remboursés par l'établissement bancaire dans les semaines suivantes après qu'une plainte ait été déposée.
Enfin, quelques banques empêchent d'enchaîner des paiements sans contact consécutifs pour une valeur supérieure à 100 euros. Une fois ce seuil atteint, il est indispensable de repayer en utilisant le code PIN confidentiel pour pouvoir à nouveau user de la fonction sans contact. Par conséquent, la fraude à la carte bancaire par paiements sans contact peut avoir des limites.
