Quelles sont les meilleures applis mobiles bancaires en 2016 ?
Le cabinet d'études Forrester a dressé un palmarès des meilleures applications bancaires sur mobile. Pour réaliser ce classement, onze des plus grands établissements bancaires européens ont été passé au scanner.
Les banques françaises ne sont pas sur le podium du palmarès élaboré par le cabinet d'études Forrester.
Les clients ont de plus en plus recours à une application bancaire sur mobile pour gérer leur argent. Mais ces interfaces sont-elles vraiment intuitives, faciles d'utilisation et sécurisées ? Pour la deuxième année consécutive, le cabinet d'études Forrester a dressé un palmarès des meilleures applications de ce type. L'appli mobile de CaixaBank décroche encore cette année la première place.
Le cabinet a apprécié "l'étendue et la richesse des fonctionnalités présentes dans son application mobile bancaire, fonctionnalités de base comme de nouvelle génération, ainsi qu'en matière de marketing mobile et de souscription de produits financiers".
A la seconde place, on retrouve la banque turque Garanti, suivie de près par Bank Zachodni, un établissement polonais. De manière générale, les banques sur le podium ont su conquérir par "leurs impressionnantes capacités en matière d'applications mobiles bancaires".
Les banques françaises à la traîne ?
Si les banques françaises figurent dans l'étude, elles ne brillent pas par leur classement. La Société Générale (6e ex aequo) et BNP Paribas (8e) sont bien évaluées en ce qui concerne la qualité de leurs outils de gestion de budget. Toutefois, les applications mobiles en elles-mêmes peinent à convaincre.
La Société Générale a su tirer son épingle du jeu grâce à un bouton d'aide accessible sur l'appli. Il permet aux clients d'obtenir des informations spécifiques. La Banque BNP Paribas a de son côté mis en place un système qui permet à l'utilisateur de signaler une fraude directement depuis l'application.
Le classement
1- CaixaBank. Banque espagnole
2- Garanti. Banque turque
3- Bank Zachodni WBK. Banque polonaise
4- BBVA. Banque espagnole
5- Bank Millennium. Banque polonaise
6 ex aequo- Société Générale. Banque française
6 ex aequo- UniCrédit. Banque italienne
8- BNP Paribas. Banque française
9- Intesa Sanpaolo ; Banque italienne
10- BN Amro. Banque néerlandaise
11- Postbank. Banque allemande
