Le paiement vocal gagne du terrain en France
A l'orée de l'été 2018, le paiement vocal s'étend en France. C'est le secteur bancaire qui s'est emparé en premier du phénomène, mais ce nouvel outil devrait séduire un panel bien plus large.
Adeptes de nouvelles technologies et de fluidité dans vos transactions, vous allez être servis. Le paiement par reconnaissance vocale fait son entrée en scène en France dans divers secteurs. La BRED Banque Populaire est sur le coup, au même titre que certaines enseignes comme la Sncf, la Fnac ou Sephora.
Après l'avènement de l'ouverture de compte par selfie chez Boursorama Banque, la simplification des transactions et moyens de paiement franchit un nouveau palier. L'expérience utilisateur est loin d'avoir atteint son paroxysme.
Paiement vocal : un code à 3 chiffres et le tour est joué
Dès le début de l'été 2018, il sera possible de régler ses achats via l'assistant personnel Google Home. A l'image de Oui-Sncf, Fnac-Darty ou Sephora, les enseignes commencent à intégrer un module transactionnel dans les applications Google Assistant.
Sur le site Oui-Sncf, vous avez la possibilité de commander un produit, mais pas encore de le régler.
En ce qui concerne Fnac-Darty, les usagers pourront commander un produit parmi une sélection de 500 articles pré sélectionnés, à savoir des livres, jouets, ainsi que de la musique. Et pour les données bancaires, aucune utilité de les communiquer, puisqu'elles sont déjà pré-enregistrées dans votre compte Fnac.
Comment ça marche ? Pour débuter, vous devrez relier votre compte Fnac à la Google Home. Lorsque votre commande est effectuée, un intermédiaire virtuel, ou plutôt, une intermédiaire virtuelle, « Chloé », vous demandera une confirmation de votre commande via un code à trois chiffres pour valider votre paiement. Vous n'avez plus qu'à vous déplacer dans le magasin Fnac le plus proche de chez vous et retirer votre article commandé au préalable par voie vocale.
En termes de sécurité des données, tout n'est pas encore déterminé. Les produits qui sont mis à la vente par voie vocale restent pour l'heure, des produits qui demandent un niveau de sécurité moyen. A l'avenir, il faudra renforcer cette sécurité si des téléphones sont mis à la vente, articles soumis à davantage de fraude. Une authentification drastique sera nécessaire via l'écran de votre smartphone.
La BRED : un des précurseurs dans le secteur bancaire
La banque coopérative du groupe BPCE va lancer au cours de l'été 2018, un nouveau dispositif bancaire en relation avec l'enceinte connectée Google Home afin d'étoffer sa gamme.
Dans un premier temps, et après avoir établi le processus d'authentification via son smartphone, le client aura la possibilité de demander à l'assistant vocal de se connecter à son compte bancaire. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, l'usager pourra aisément consulter ses comptes, effectuer des virements, ou entrer en contact avec un conseiller personnel.
Le nouveau dispositif bancaire déployé par la BRED nécessite une identification par reconnaissance vocale via la fonction « match voice ». C'est grâce à cette mesure que la Google Home peut détecter s'il s'agit bien du titulaire du compte. La sécurité ne s'arrête pas là, l'usager a la possibilité de configurer les paramètres de son compte et d'y intégrer une authentification supplémentaire par sms lors de chaque opération ou connexion.
Concernant l'utilisation des données bancaires ? Google n'y aura pas accès, et fera simplement office d'intermédiaire dans la transmission de l'information.
Quel que soit le canal de distribution, la Banque Populaire souhaite offrir un service optimal et novateur à ses jeunes clients sociétaires.
Enfin, la Banque Postale est également présente sur le marché du paiement par voie vocale depuis 2017. Le client doit énoncer une phrase préenregistrée avec sa propre voix. Encore une fois, vous recevrez un code à trois chiffres qui validera votre paiement. Ce nouveau dispositif est payant, comptez 10 € par an.
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