Banques en ligne : les clés d'un succès retentissant
Lancées il y a plus de 10 ans, les banques en ligne se sont imposées comme un acteur majeur du paysage bancaire Français. Ces nouvelles entités ont considérablement bouleversé le comportement des clients dans l'usage de la banque.
Apparues en 2005, les banques en ligne sont désormais indissociables du paysage bancaire Français
L'univers bancaire se trouve aujourd'hui à un tournant de son histoire. L'émergence des néobanques comme N26, Revolut via des dispositifs innovants, ou le paiement par montre connectée chez Fortuneo illustrent l'essor du numérique et l'avance considérable prise par les établissements en ligne au détriment des agences bancaires traditionnelles. Quels sont les facteurs qui expliquent cet engouement ? Eléments de réponse.
Un coût réduit
Aujourd'hui, si vous faites le choix de quitter votre établissement bancaire traditionnel pour la banque en ligne, d'importantes économies s'offrent à vous. Bien souvent, vous aurez la possibilité de réduire, voire de supprimer totalement vos frais bancaires.
Les banques en ligne ne disposent pas d'agences physiques réparties aux quatre coins de l'hexagone. Elles sont centralisées dans un lieu qui reçoit l'ensemble des appels téléphoniques des clients. Cette réduction des effectifs et des locaux engendre des économies d'échelles, répercutées sur les prix proposés à leurs clients, toujours plus compétitifs. Cela explique la différence d'attractivité actuelle entre les agences traditionnelles et les établissements bancaires en ligne.
Certaines d'entre elles proposent une carte bancaire (Mastercard ou Visa), complètement gratuite. Vous ne devrez pas non plus débourser d'argent pour effectuer vos retraits dans la zone euro ainsi que pour la tenue de votre compte.
Aucune condition de revenus
Il est désormais possible d'ouvrir un compte dans une banque en ligne sans aucune condition de revenus. Cette dernière est donc ouverte à tous, et n'est pas « discriminatoire » contrairement à certains établissements traditionnels.
De plus, l'ouverture de ce type de compte est de plus en plus simple, et les établissements facilitent cette démarche-là, à l'image de Boursorama qui a instauré l'ouverture du compte bancaire par selfie.
La banque en ligne convainc maintenant une part de plus en plus importante de Français, soucieux de simplifier leurs transactions bancaires. Boursorama Banque a récemment gagné 223.000 clients en 6 mois, une performance remarquable.
En résumé, la banque en ligne vous fait gagner du temps et de l'argent.
Les nouvelles attentes des clients
Les modes de consommation ont radicalement changés. La majorité des achats sont désormais effectués en ligne et non plus de manière physique. Cette tendance a vite été intégrée et mise en place par les banques en ligne.
Ces dernières permettent de gérer son compte à distance 24h/24 et 7j/7. Les diverses applications mises en place permettent maintenant de régler ses achats en un clic, en témoigne le lancement du paiement par numéro de téléphone chez Paylib.
A la pointe de la technologie, les banques en ligne se livrent une petite bataille en termes d'innovation et d'optimisation de l'expérience client. Dernièrement, la BPCE a inauguré le virement en temps réel, censé accélérer les transactions en ligne.
La nouvelle vague de consommateurs, exigeant fluidité, rapidité et simplicité, est donc servie avec ces nouvelles fonctionnalités proposées par les établissements bancaires en ligne. Cela explique un succès notoire auprès des Français.
Désormais, reste-t-il un intérêt à entretenir une relation avec un conseiller personnel ? Pas vraiment, puisque les conseillers en ligne sont disponibles sur des plages horaires beaucoup plus importantes qu'en agence traditionnelle. Il n'est plus nécessaire de se déplacer, votre smartphone vous permet de gérer vos comptes à n'importe quel moment de la journée.
>> A lire aussi > Parrainage : pari gagnant pour les banques en ligne
