Digital : les jeunes plus rassurés avec un conseiller financier
Selon une étude du conseiller financier Exton, les jeunes Français plébiscitent les applications bancaires sans pour autant se passer de l'expertise d'un conseiller financier.
Les jeunes se méfient des nouveaux acteurs 100 % digital
Les jeunes réticents à l'expérience digitale ? Lorsqu'il s'agit du secteur bancaire, il semblerait, en effet, que les jeunes adoptent une attitude plutôt conservatrice. Selon une étude européenne du conseiller en management et en marketing Exton, 92 % des jeunes envisagent un premier contact avec un établissement bancaire dans une agence auprès d'un conseiller.
Les jeunes fidèles à leur banque
Les Français âgés entre 16 et 29 ans restent se méfient encore majoritairement des offres proposées par les Fintechs. Simplement 24% d'entre eux envisageraient de souscrire un produit d'un acteur digital. Plus de 4 jeunes Français sur 10 se questionnent au sujet de ces nouveaux entrants alors que 29 % d'entre eux estiment ne pas connaître assez bien leurs offres.
Dans l'hexagone, la relation avec une banque unique est privilégiée par 9 jeunes sur 10, soit le taux le plus élevé des pays européens étudiés par Exton. A l'échelle européenne, depuis 2008, le niveau de multi-bancarisation a été divisé par 2 chez les 16-20 ans constate Exton. Près de 73 % des jeunes Français se sont tournés vers la banque de leurs parents et ils sont 8 sur 10 à disposer d'un conseiller attitré.
L'appli bancaire plébiscitée
Les banques en ligne peinent encore à séduire les jeunes. A peine 5 % des Français âgés entre 16 et 29 ans ont ouvert un compte dans une banque 100 % en ligne. Seulement 1 Français sur 10 envisagerait de résilier l'ensemble de ses comptes sans consulter un conseiller. Les jeunes sont également très attachés au paiement par carte bancaire puisque 63 % des Français utilisent ce moyen de paiement pour des achats en magasins.
Si les jeunes n'ont pas encore décidé d'abandonner la relation avec un conseiller, ils sont pourtant " accrocs " aux applications bancaires. En 2016, près d'un jeune sur deux, qui possèdent un smartphone, a téléchargé au moins une application bancaire. Près des trois quarts des Français déclarent utiliser ce type d'application au moins une fois par semaine alors que 1 jeune sur 3 consulte quotidiennement une plateforme mobile.
>> A lire aussi : Epargne : les robots conseillers plébiscités par les clients
